أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• الموقع الجغرافي (GPS).
• الصور التي يرفعها المستخدم عند الحاجة.
• سجل الطلبات.
• الملاحظات والتقييمات.

---

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حساب المستخدم.
• تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات التوصيل.
• تحديد موقع العميل والسائق.
• معالجة المدفوعات.
• التواصل مع المستخدمين.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
• تحسين جودة التطبيق.
• مكافحة الاحتيال وحماية النظام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

---

ثالثاً: مشاركة البيانات

لا تقوم شركة الشحود التقنية ببيع بيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع:

• المطعم أو المتجر الذي تم الطلب منه.
• السائق المسؤول عن عملية التوصيل.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.

---

رابعاً: الموقع الجغرافي

يستخدم التطبيق الموقع الجغرافي من أجل:

• تحديد عنوان العميل.
• حساب رسوم التوصيل.
• توجيه السائق.
• تحسين دقة الخدمة.

لن يتم استخدام الموقع الجغرافي لأي أغراض غير مرتبطة بتقديم الخدمة.

---

خامساً: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.

---

سادساً: الدفع الإلكتروني

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا تقوم شركة الشحود التقنية بالاحتفاظ ببيانات البطاقات المصرفية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون أو يقتضيه تشغيل الخدمة.

---

سابعاً: ملفات السجل

قد نقوم بجمع معلومات تقنية مثل:

• إصدار التطبيق.
• وقت وتاريخ استخدام الخدمة.
• تقارير الأعطال.

---

ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لمنع الاحتيال.

---

تاسعاً: حساب المستخدم

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

قد تستمر الشركة في الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية الحقوق القانونية أو لإتمام العمليات المالية.

---

عاشراً: مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة.
• المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• عدم استخدام التطبيق لأي نشاط مخالف للقانون.
• عدم إساءة استخدام الخدمة.

---

الحادي عشر: خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات ValleyOrder الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً إلا بموافقة ولي الأمر إذا كان القانون المحلي يسمح بذلك.

---

الثاني عشر: التعديلات

يجوز لشركة الشحود التقنية تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق والموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.

---

الثالث عشر: التواصل معنا

1. Information We Collect

We may collect the following information:

• Full name.
• Phone number.
• Email address.
• Delivery address.
• Geographic location data (GPS).
• Photos uploaded by the user when necessary.
• Order history.
• Ratings, reviews, and feedback.

---

2. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• Creating and managing user accounts.
• Processing and delivering orders.
• Determining customer and driver locations.
• Processing payments.
• Communicating with users regarding orders and services.
• Sending notifications related to orders.
• Improving application performance and service quality.
• Preventing fraud and protecting our platform.
• Complying with applicable legal obligations.

---

3. Sharing of Information

Al-Shahood Technical Company LLC does not sell users' personal information.

We may share certain information with:

• Restaurants, stores, pharmacies, supermarkets, or merchants from whom the user places an order.
• Drivers responsible for delivering orders.
• Authorized electronic payment service providers.
• Government authorities when required by applicable laws or legal obligations.

---

4. Location Information

The ValleyOrder application uses geographic location information for purposes including:

• Determining the customer's delivery address.
• Calculating delivery fees.
• Assisting drivers with navigation.
• Improving delivery accuracy and service quality.

Location information will not be used for purposes unrelated to providing ValleyOrder services.

---

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect users' personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, loss, or misuse. However, no electronic transmission or storage system can guarantee complete security.

---

6. Electronic Payments

Electronic payments may be processed through authorized third-party payment service providers. Al-Shahood Technical Company LLC does not store bank card details unless required by law or necessary for providing the service.

---

7. Technical Information and Logs

We may collect certain technical information, including:

• Application version.
• Date and time of service usage.
• Crash reports and technical error information.

This information is used to maintain, improve, and secure the application.

---

8. Data Retention

We retain users' personal information only for as long as necessary to:

• Provide our services.
• Complete transactions.
• Comply with legal obligations.
• Resolve disputes.
• Prevent fraud and misuse of the platform.

---

9. User Account Closure

Users may request the closure of their account by contacting ValleyOrder customer support.

Please note that some information may be retained after account closure where required by law, necessary for financial records, or needed to protect the legal rights of Al-Shahood Technical Company LLC.

---

10. User Responsibilities

Users are responsible for:

• Providing accurate and up-to-date information.
• Keeping their login credentials confidential.
• Not using the application for illegal activities.
• Not abusing or attempting to harm the ValleyOrder platform or its users.

---

11. Children's Privacy

ValleyOrder services are not intended for individuals under the age of 18 unless permitted by applicable laws and with appropriate parental or legal guardian consent where required.

---

12. Changes to This Privacy Policy

Al-Shahood Technical Company LLC reserves the right to update or modify this Privacy Policy at any time. Any changes will be published through the application or official website. Continued use of ValleyOrder after such updates means that the user accepts the revised Privacy Policy.

---

13. Contact Us